До кокого этажа вы поднимаете товар ?

Если товар(или совокупность товаров) весит/ят более 35 килограмм, то поднятие выше 2-го этажа является платной услугой и оценивается исходя из веса и этажа

Сертифицирована ли Ваша продукция?

Все товары обязательно имеют сертификаты соответствия (их можете посмотреть в разделе Сертификаты)

Я не нашёл что хотел, как быть ?

Если необходимого товара вы не нашли у нас, то можете оставить заявку в разделе Не нашёл что, хотел. Мы рассмотрим Вашу заявку и в ближайшее время Вам сообщим.

У меня магазин, могу ли я с Вами работать?

Да, можете, это очень просто. зарегистрируйтесь как продавец, или/и позвоните оператору Вам всегда помогут

Почему у Вас такие низкие цены ?

Цены в основном контролируют наши партнёры. Если Вам нравятся цены определённого поставщика можете постоянно закупаться с его магазина, на нашем ресурсе

Я хочу Вам помочь в развитии, что делать ?

Для этого позвоните по номеру +992 000 02 04 06 - Вам обязательно объяснят

Я нашёл(ла) ошибку на сайте, что делать?

Вы можете позвонить оператору или сообщить об ошибке по почте errors@anor.tj или/и по телеграмму +992 8888 05 001 (За найденные ошибки полагается бонус)

Почему не могу до Вас дозвониться ?

Да, бывают моменты когда клиенты не могут к нам дозвонится, на это есть несколько причин: 1) Заявок много и операторы не успевают 2) На одной из сторон имеются времменные неполадки со связью 3) Вы позвонили позже 23:59 и/или раньше 07:00

В какое время вы работаете?

Заявки принимаются с 07:00 до 23:59, но их доставка доступна только с 09:00 до 21:00. При этом если заказ сделан после 18:00 заказ откладывается на следующий день, согласовав с клиентом.

Почему у вас такие высокие цены?

В первую очередь мы МАРКЕТПЛЕЙС - наше направление это продажа товаров магазинов покупателям. И все цены контролируют сами продавцы. Если Вас не понравилась цена товаров определённого магазина на нашем ресурсе Вы можете поставить низкую оценку данному товару. С нами Вы можете выбрать лучший вариант!

Как получить купоны или бонусы?

Для купонов или бонусов достаточно быть активным пользователем нашего ресурса, чем больше Вы делаете покупок тем выше шанс получить купон или бонус.

При покупке камер или кондиционера, кто занимается их установкой?

Нет, мы не занимаемся установкой, но если Вам необходимо мы превлечём своих порнёров за допалнительную плату

Могу ли я заказать чтобы привезли в другое место ?

Да, можете. При заказе имеется функция По другому адрессу. Вам необходимо заполнить данные поля

Мы хотим покупать оптом, как быть?

Конечно мы также будем рады быть для Вас поставщиками, оптовые цены могут отличатся от цен на сайте. Все рассчёты зависят от типа и кол-ва продукции

Мы организация, как у Вас закупиться?

Вы должны понимать, что при закупе организацией необходим договор и/или безналичный перевод. Что в свою очередь меняет цену на определённые товары. Цена может стать как дешевле так и дороже. Поэтому предворительно выберете что Вам необходимо и оформите заказ, после наши специалисты Вас прокансультируют

Что нужно чтобы получить товар в рассрочку?

Для начала Вам необходимо заказать товар на нашем сайте используя необходимую систему оплаты, после наши специалисты передадут Вашу заявку в банк партнёра, после рассмотрения заявки Вам позвонят

Я не из Душанбе, могу ли сделать заказ?

Да, можете, но в этом случае доставка будет платной, о сумме можете узнать у оператора.

До куда Вы доставляете заказы?

Мы осуществляем доставку по всему Душанбе.

Что если мне не понравится привезённый товар ?

Мы уважаем клиентов и делаем всё для их удобства, поэтому вы всегда можете отказаться от заказа без объснений (Единственное необходимо указать причину, чтобы мы могли улучшать наш сервис). Также можете сказать курьеру или позвонить операторы чтобы заменили заказ

Почему после заказа мне не звонят операторы?

Есть несколько причин: 1) Поступило много заказов и операторы не успевают 2) Вы стали доверенным лицом в нашем сервисе и не нуждаетесь в подтверждении 3) Ваш номер недоступен или неверен 4) Вы в чёрном списке нашего ресурса 5) У Вас в заказе указано примечание тест

Когда привезут мой заказ?

Доставка зависит от разных аспектов, но в основном доставляется в течении 2-ух часов после заказа. Также у некоторых товаров есть поле "Примерное время доставки", это потому что некоторые товары недоступны в определённые моменты, например мы не сможем доставить дрель в час ночи, так как склад в котором находится данный товар, в это время закрыт. Также могут быть задержки в случиях когда поступают много заявок. В остальных случиях можете уточнит у оператора

Как оплатить заказ?

Наличными, банковской картой (НПС “Корти милли” всех банков Республики Таджикистан) онлайн или при получении, или в рассрочку.

Как получить бесплатную доставку?

При заказе от 49 сомони и выше доставка по городу Душанбе осуществляется бесплатно.

Сколько стоит доставка крупногабаритных заказов ?

Доставка всех заказов независимо от габарита осуществляется бесплатно если ее сумма составляет больше 49 сомони